Réalité augmentée pour la vente et le service après-vente
Montrer vos produits partout, dépanner vos clients à distance
Configurateurs 3D, démonstrations de machines sur salon, showrooms virtuels, SAV mains libres et notices augmentées : Augmentalix équipe vos équipes commerciales et vos techniciens SAV avec les casques, lunettes et logiciels XR adaptés.
Avant la vente comme après, le produit doit se voir
Une machine de plusieurs tonnes ne voyage pas sur un salon. Un équipement sur mesure n’existe pas encore au moment de la signature. Et quand un client rencontre une panne à l’autre bout du monde, envoyer un technicien prend des jours.
La réalité augmentée et la réalité virtuelle répondent à ces trois situations : présenter le produit à l’échelle 1, dans son futur environnement, puis accompagner le client tout au long de sa vie, sans déplacement.
Augmentalix aide les directions commerciales, marketing et SAV à choisir les casques et lunettes de réalité augmentée et les logiciels AR/VR qui servent vraiment le cycle de vente et la relation client.
Pourquoi utiliser la réalité augmentée dans la vente et le SAV ?
- Des cycles de vente plus courts : le client voit le produit configuré, à l’échelle, dans son propre site, et décide plus vite.
- Des salons sans logistique lourde : toute votre gamme sur un stand, sans transporter les machines.
- Un SAV plus rapide et moins coûteux : diagnostic à distance, bonne pièce commandée du premier coup, moins de déplacements.
- Une image innovante : une démonstration immersive marque davantage qu’une brochure et différencie votre offre.
Les mêmes contenus 3D servent au marketing, aux commerciaux, aux techniciens et à la formation immersive de vos clients : une production, plusieurs usages.
À qui s’adresse la XR pour la vente et le SAV ?
Constructeurs de machines
Équipements lourds, sur mesure ou difficiles à transporter, vendus et maintenus dans le monde entier.
Directions commerciales & marketing
Équipes qui veulent des démonstrations marquantes sur salon, en rendez-vous ou en showroom.
Services clients & SAV
Hotlines et techniciens qui doivent diagnostiquer et résoudre vite, sans se déplacer.
Immobilier, aménagement, équipement
Projets à faire visualiser avant leur réalisation : bâtiments, espaces, mobilier, installations.
Six usages de la XR, de la prospection au support client
Configurateur 3D en réalité augmentée
Le client choisit options, couleurs et dimensions, puis place le produit à l’échelle 1 chez lui, sur tablette ou en casque.
Démonstrations sur salon
Machines présentées en réalité virtuelle ou augmentée, fonctionnement interne visible, casques en mode kiosque gérés par votre outil de gestion de flotte XR.
Showroom virtuel & rendez-vous à distance
Toute la gamme accessible en visite virtuelle : le commercial et le client parcourent ensemble les produits, chacun depuis son site.
Visualisation sur le site du client
L’installation future projetée dans l’atelier ou le bâtiment réel : encombrement, accès et raccordements validés avant la commande. Voir aussi le jumeau numérique industriel.
SAV à distance mains libres
Le technicien du client partage ce qu’il voit ; votre expert le guide par la voix et des annotations. Découvrir l’assistance à distance industrielle.
Notices & mise en service augmentées
Procédures d’installation, de réglage et d’entretien affichées sur l’équipement réel : moins d’appels au SAV, clients plus autonomes.
Une solution complète, du contenu 3D au support client
Matériels
- Casques de réalité mixte Meta Quest 3, PICO 4 Ultra Entreprise et Samsung Galaxy XR pour les démonstrations immersives
- Lunettes AR XREAL Aura, légères, pour les rendez-vous clients
- Lunettes RealWear pour le SAV mains libres
- Tablettes pour les configurateurs et les salons
Logiciels
- Réalité augmentée sans code pour créer démonstrations et notices
- Visualisation de vos fichiers CAO à l’échelle 1
- Visio-assistance et annotations AR pour le SAV
- Configurateurs et applications sur mesure
Création de contenus XR →Real Illusions →VuforiaUnity
Intégration & déploiement
- Préparation de vos modèles 3D et de vos catalogues
- Mode kiosque et mises à jour à distance
- Lien avec votre CRM ou votre outil de ticketing SAV
- Formation des commerciaux et des techniciens
Quels casques et lunettes XR pour la vente et le SAV ?
Quatre appareils que nous recommandons pour présenter vos produits et accompagner vos clients, selon le contexte : salon, showroom, rendez-vous client ou intervention à distance.
Meta Quest 3
Le casque de référence pour les démonstrations sur salon : réalité virtuelle et réalité mixte en couleur, prise en main immédiate par les visiteurs.
- Démonstrations produit immersives
- Configurateurs en réalité mixte
- Mode kiosque pour les stands
PICO 4 Ultra Entreprise
Pensé pour l’entreprise : gestion de flotte avancée et sécurité, idéal pour un parc de casques partagé entre commerciaux, showrooms et salons.
- Showroom virtuel et rendez-vous à distance
- Parc de casques géré à distance
- Réalité mixte pour la visualisation sur site
Samsung Galaxy XR
Le casque haut de gamme de l’écosystème Android XR, pour les présentations premium où la qualité d’affichage du produit fait la différence.
- Présentations clients haut de gamme
- Visualisation détaillée des produits
- Écosystème Google et Android XR
XREAL Aura
Des lunettes de réalité augmentée légères sous Android XR : le commercial montre le produit en 3D au client, sans casque, en gardant le contact visuel.
- Rendez-vous clients et visites terrain
- Produit superposé à l’environnement réel
- Format discret, porté facilement
Pour un parc plus large, le Meta Quest 3S offre une alternative économique pour équiper plusieurs stands. Pour le SAV mains libres, voir les lunettes RealWear et l’assistance à distance. Toute la gamme est sur notre page matériel de réalité virtuelle pour l’entreprise.
Accompagnement vente & SAV
Nous partons de vos produits, de vos fichiers 3D et de votre parcours client réel, avec vos équipes commerciales, marketing et SAV.
Cadrage
Moments clés du parcours client, produits à présenter, contenus disponibles, indicateurs (taux de conversion, déplacements SAV).
Tests / POC
Première démonstration ou session SAV testée avec vos commerciaux, vos techniciens et quelques clients.
Déploiement
Production des contenus, matériel, licences, configuration des appareils et mise en service sur vos salons, showrooms et équipes.
Formation & support
Prise en main par vos équipes, mises à jour des contenus et suivi des usages dans la durée.
Packs Vente & SAV
Pour lancer une première démonstration produit ou un premier service de SAV à distance :
- Casques, lunettes ou tablettes selon l’usage
- Licences du logiciel de présentation ou d’assistance retenu
- Préparation de vos premiers modèles 3D ou procédures
- Configuration des appareils, mode kiosque pour les salons
- Formation des commerciaux et des techniciens SAV
- Support et suivi des premiers mois
Le pack s’adapte à votre gamme, à vos salons et à l’organisation de votre service client.
Ils nous font confiance
Industrie, énergie, défense, éducation : Augmentalix accompagne des organisations exigeantes dans leurs projets XR clés en main.
Montrez votre produit phare en réalité augmentée
Envoyez-nous un fichier 3D ou une fiche produit : nous vous montrons ce qu’il devient sur tablette ou en casque, prêt pour votre prochain salon. Découvrez aussi tous nos cas d’usage de la XR en entreprise.
Nos autres cas d’usages
Réalité augmentée, vente et SAV : questions fréquentes
À quoi sert la réalité augmentée dans la vente ?
Elle permet de présenter un produit à l’échelle 1, configuré selon les choix du client et placé dans son futur environnement. Le client se projette plus facilement, ce qui facilite la décision, en particulier pour les équipements volumineux ou sur mesure.
Faut-il un casque pour présenter nos produits en réalité augmentée ?
Non. Une tablette ou un smartphone suffisent pour la plupart des configurateurs et des démonstrations. Le casque apporte une immersion complète, utile sur salon ou en showroom pour marquer les esprits.
Quel casque choisir pour une démonstration produit ?
Pour un salon, le Meta Quest 3 est le plus simple à faire essayer. Pour un parc géré par l’entreprise, le PICO 4 Ultra Entreprise. Pour une présentation haut de gamme, le Samsung Galaxy XR. Et pour un rendez-vous client sans casque, les lunettes XREAL Aura.
Peut-on réutiliser nos fichiers CAO ?
Oui. Vos modèles 3D sont importés puis allégés si besoin pour une diffusion fluide sur tablette ou casque. Ils servent ensuite aussi bien au marketing qu’au SAV et à la formation.
Comment fonctionne le SAV à distance avec la XR ?
Le technicien ou le client partage la vue de l’équipement depuis des lunettes connectées, un smartphone ou une tablette. L’expert le guide en direct par la voix, des annotations et des documents, ce qui évite de nombreux déplacements.
Combien de temps pour une première démonstration produit ?
Quelques jours à quelques semaines avec un outil de réalité augmentée sans code et des fichiers 3D existants, davantage pour un configurateur sur mesure. Le calendrier est fixé dès le cadrage.